Sửa camera EZVIZ: lỗi nào tự xử lý, lỗi nào cần kỹ thuật, khi nào bảo hành

Trả lời nhanh: Trước khi mang đi sửa camera EZVIZ, bạn nên phân loại lỗi. Lỗi mạng, Wi-Fi, ứng dụng hay thẻ nhớ thường tự xử lý tại nhà bằng cách khởi động lại, cài lại Wi-Fi hoặc định dạng thẻ. Camera không lên nguồn, kẹt xoay, mờ hình, vào nước thì cần kỹ thuật kiểm tra. Lỗi phần cứng còn hạn thì gửi bảo hành theo chính sách hãng.

Nhiều camera mang đến cửa hàng thực ra không hỏng gì: chỉ do đổi modem, đổi mật khẩu Wi-Fi hoặc thẻ nhớ bị lỗi. Bài này giúp bạn biết lỗi thuộc nhóm nào và chuẩn bị gì khi mang đi kiểm tra. Nếu cần thay camera mới, xem các mẫu tại camera EZVIZ.

Bảng phân loại lỗi camera EZVIZ thường gặp

Lỗi tự xử lý tại nhà trước khi đi sửa

Với lỗi mạng và phần mềm, làm lần lượt:

1. Rút nguồn camera khoảng 30 giây rồi cắm lại, chờ camera khởi động xong.
2. Kiểm tra điện thoại và modem có vào mạng bình thường không. Nếu vừa đổi modem hay mật khẩu, làm theo bài camera EZVIZ không kết nối Wi-Fi.
3. Không xem lại được video thì vào mục lưu trữ trong ứng dụng xem trạng thái thẻ. Chi tiết tại bài camera EZVIZ không nhận thẻ nhớ.
4. Chỉ reset camera khi đã thử các bước trên. Reset xong phải cài lại Wi-Fi từ đầu.

Lưu ý: định dạng thẻ sẽ xóa toàn bộ video cũ. Nếu cần giữ đoạn video nào, hãy tải về điện thoại trước.

Khi nào cần kỹ thuật kiểm tra, khi nào gửi bảo hành hãng?

Camera không lên nguồn dù đã thử adapter khác, kẹt xoay, hình mờ sau khi đã lau kính, hoặc vào nước là lỗi phần cứng. Không nên tự tháo vỏ vì có thể ảnh hưởng điều kiện bảo hành.

• Còn hạn bảo hành, không có dấu hiệu va đập, vào nước do lắp sai: gửi bảo hành. Thời hạn và điều kiện bảo hành EZVIZ theo chính sách hãng. Cách tra cứu có trong bài kiểm tra bảo hành camera EZVIZ.
• Hết hạn hoặc lỗi ngoài điều kiện bảo hành: cần kỹ thuật kiểm tra để biết có sửa được không, hay nên thay camera mới.
• Lỗi do lắp đặt như ổ cắm lỏng, camera ngoài trời không có mái che: cần sửa lại cách lắp, xem thêm bài lắp đặt camera EZVIZ.

Trường Thịnh nhận kiểm tra camera EZVIZ tại cửa hàng. Thời gian xử lý và chi phí phụ thuộc lỗi thực tế, kỹ thuật sẽ báo sau khi kiểm tra.

Chuẩn bị gì khi mang camera EZVIZ đi sửa?

• Mang theo camera, adapter và dây nguồn đang dùng, vì nhiều lỗi nằm ở nguồn.
• Mang hóa đơn hoặc phiếu bảo hành nếu có, kèm số serial in dưới đáy camera.
• Tháo thẻ nhớ và giữ lại nếu trong thẻ có video quan trọng.
• Ghi lại hiện tượng: lỗi từ lúc nào, đèn báo màu gì.

Tiêu chí chọn nơi sửa có trong bài chọn nơi sửa camera giám sát.

Câu hỏi thường gặp

Sửa camera EZVIZ ở đâu tại TP.HCM?

Bạn có thể mang camera đến cửa hàng Trường Thịnh tại 14 Trịnh Lỗi, P. Phú Thọ Hòa để kỹ thuật kiểm tra. Nên gọi trước để mô tả lỗi, vì nhiều trường hợp chỉ là lỗi Wi-Fi hoặc thẻ nhớ, kỹ thuật có thể hướng dẫn xử lý qua điện thoại mà không cần mang camera đi.

Camera EZVIZ bị offline có phải mang đi sửa không?

Thường là không. Offline phần lớn do đổi modem, đổi mật khẩu Wi-Fi hoặc camera đặt xa nơi phát sóng. Bạn khởi động lại camera, kiểm tra mạng rồi cài lại Wi-Fi trong ứng dụng. Chỉ khi camera không lên đèn hoặc đã reset mà vẫn không nhận cấu hình thì mới cần kỹ thuật kiểm tra.

Mang camera đi sửa có mất video trong thẻ nhớ không?

Video nằm trong thẻ nhớ, không nằm trong camera. Để chắc chắn, bạn tháo thẻ ra và giữ lại trước khi giao camera. Khi kỹ thuật thử nghiệm có thể cần định dạng thẻ, thao tác này xóa hết video. Đoạn nào quan trọng thì tải về điện thoại hoặc chép sang máy tính trước.

Camera EZVIZ bảo hành bao lâu?

Thời hạn và điều kiện bảo hành camera EZVIZ theo chính sách hãng, có thể khác nhau tùy dòng sản phẩm. Bạn tra cứu bằng số serial dưới đáy camera hoặc giữ hóa đơn mua hàng. Lỗi do va đập, vào nước do lắp sai, tự tháo vỏ thường nằm ngoài điều kiện bảo hành.

Camera EZVIZ có lỗi mà chưa biết thuộc nhóm nào? Gọi/Zalo 0979 132 450 mô tả hiện tượng để kỹ thuật hướng dẫn, hoặc mang camera đến 14 Trịnh Lỗi, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM để được kiểm tra trực tiếp.